Pentingnya Konsistensi Storytelling Marketing di Semua Channel Digital

Di era digital yang serba cepat, storytelling telah menjadi senjata utama dalam membangun branding yang kuat dan melekat di ingatan audiens. Namun, satu tantangan besar yang sering dihadapi brand adalah ketidakkonsistenan dalam menyampaikan storytelling di berbagai channel digital, seperti platform Instagram, TikTok, atau Youtube. Padahal ketidakkonsistenan narasi bisa membuat pesan brand menjadi kabur dan membuat audiens bingung tentang identitas sebenarnya dari sebuah brand.

Agar storytelling marketing bekerja maksimal, brand perlu memastikan bahwa pesan yang disampaikan selaras di seluruh kanal digital yang digunakan. Lalu, bagaimana caranya?

Pengertian storytelling

Secara sederhana, storytelling adalah seni menyampaikan pesan melalui cerita yang menyentuh emosi, membangun koneksi, dan mudah diingat. Dalam konteks brand, storytelling digunakan untuk menyampaikan nilai, visi, misi dan perjalanan brand dengan cara yang humanis dan relevan dengan audiens.

Alih-alih berfokus pada fitur produk, storytelling lebih menekankan pada mengapa brand hadir, masalah apa yang ingin diselesaikan, dan bagaimana brand berdampak bagi audiensnya. Adapun jenis storytelling yang dapat digunakan sebagai berikut:

1. Brand Story
   Jenis storytelling ini berfokus pada sejarah dan asal usul brand. Cerita menggambarkan motivasi pendiri, tantangan awal, dan perjalanan brand dari nol hingga hari ini.
2. Product Story
   Alasan di balik pengembangan produk, manfaat unik, serta bagaimana produk itu berperan dalam kehidupan customer sering diceritakan di jenis storytelling ini.
3. Customer Story
   Akan mengangkat testimoni dan pengalaman nyata dari pelanggan sebagai narasi yang membuktikan nilai brand.
4. Campaign Story
   Narasi kreatif dirancang untuk kampanye tertentu, biasanya akan mengangkat isu sosial, budaya, atau momen khusus yang mencari nilai unik untuk sebuah kampanye.
5. Behind the Scene Story
   Menunjukkan proses kerja internal, tim, atau budaya perusahaan untuk menciptakan kedekatan yang lebih personal.

Storytelling Marketing: Menyentuh Hari, Menggerakkan Aksi

Pendekatan pemasaran yang memanfaatkan kekuatan cerita untuk membangun hubungan emosional antara brand dan audiens dapat meningkatkan brand awareness, engagement, dan bahkan konversi. Namun storytelling marketing hanya akan efektif bila dijalankan secara konsisten, terutama dalam tone of voice, nilai yang diusung, dan gaya visual di semua platform digital.

Sebelum menyusun strategi storytelling, brand harus menggali lebih dalam mengenai nilai brand yang mendasar, masalah apa yang ingin diselesaikan brand, siapa yang menjadi audiens utama, dan mengapa brand ini pantas hadir di tengah banyaknya kompetitor. Pemahaman yang kuat terhadap brand essence ini akan membantu merancang cerita yang konsisten dan bermakna di berbagai channel digital.

Strategi Menjaga Konsistensi Storytelling

Agar storytelling marketing berjalan efektif dan mencerminkan identitas brand secara utuh, brand perlu memastikan bahwa narasi yang disampaikan tetap konsisten meskipun dikomunikasikan di berbagai channel digital. Konsistensi ini bukan berarti semua konten harus identik, tetapi harus memiliki benang merah yang menghubungkan cerita satu dengan yang lain. Berikut strategi menjaga konsistensi storytelling di semua channel digital yang bisa diterapkan oleh brand:

• Buat panduan brand storytelling
  Langkah pertama yang harus dilakukan adalah menyusun brand storytelling guideline yang menjadi acuan bersama. Panduan ini mencakup elemen penting seperti tone of voice, gaya bahasa, struktur narasi, elemen visual (warna, font, dan mood) serta nilai inti brand yang harus muncul dalam setiap cerita. Panduan ini akan membantu tim yang mengelola konten digital memilih arah yang sama dalam menyampaikan cerita brand, meski di channel yang berbeda.
  
• Segmentasikan cerita sesuai karakter channel
  Setiap channel digital memiliki karakter dan perilaku audiens yang berbeda. Oleh karena itu, strategi storytelling harus disesuaikan agar tetap relevan tanpa mengubah inti pesan. Misal, cerita panjang dengan insight mendalam cocok untuk blog atau youtube, sementara versi singkat dan ringan bisa dibuat untuk tiktok atau threads.
  
• Gunakan pilar konten
  Pilar konten membantu brand menyusun kerangka naratif yang berkelanjutan dan tidak lepas arah. Ini memudahkan tim dalam merancang konten dan memastikan konsistensi pesan yang ingin disampaikan dalam jangka panjang.
  
• Ajak antar tim berkolaborasi
  Seringkali ketidakkonsistenan terjadi karena setiap channel yang dikelola oleh  tim yang berbeda tanpa koordinasi. Untuk menghindarinya, penting membangun kolaborasi erat antara tim kreatif, editorial, sosial media, hingga desainer visual dengan pemahaman yang sama sehingga konten akan terintegrasi antar channel.
  
• Audit narasi secara berkala
  Konsistensi tidak cukup hanya direncanakan, tetapi juga harus dievaluasi. Lakukan audit konten secara berkala untuk memastikan bahwa narasi yang dipublikasikan di semua channel masih sesuai dengan strategi storytelling yang ditetapkan. Brand bisa melakukan perbaikan dan penyelarasan jika ada pergeseran arah komunikasi yang tidak sengaja.

Konsisten Storytelling adalah Investasi Jangka Panjang

Menjaga storytelling marketing tetap konsisten di semua channel digital bukan sekadar soal estetikan atau gaya komunikasi. Strategi jangka panjang untuk memperkuat identitas brand, membangun kepercayaan, dan menciptakan pengalaman yang utuh bagi audiens di mana pun mereka berada.

Pastikan cerita brand anda tersampaikan dengan tepat, menyentuh, dan konsistens di seluruh channel digital dengan jasa Boleh Dicoba Digital yang siap membantu sehingga brand anda menonjol di tengah lautan konten digital.