Kalau kamu lagi ngejalanin bisnis, ada satu hal yang nggak boleh kelewatan, yaitu product knowledge alias pemahaman tentang produk. Tapi, product knowledge itu bukan cuma soal hafal fitur atau bahan aja loh, Buddies. .
Pernah nggak ngalamin pas calon konsumen nanya detail produk, tapi kamu cuma bisa bengong? Nah, disinilah pentingnya product knowledge.
Kalau kamu paham banget tentang produk yang kamu jual, kamu bisa jawab pertanyaan calon konsumen dengan lancar dan penuh percaya diri.
Ini penting banget, karena calon konsumen bakal lebih percaya dan yakin buat beli kalau lihat kamu sendiri yakin sama produk yang kamu tawarin.
Terus apa aja elemen-elemen product knowledge yang harus dipahami? Pas banget, di artikel ini kita bakal tampilkan beberapa elemennya. Scroll down, Buddies!
1. Harga
Harga itu bukan cuma soal angka di label, tapi juga tentang nilai yang dirasain konsumen dari produk kamu. Dengan product knowledge yang oke, kamu bisa jelasin ke konsumen kenapa harga produkmu sepadan. Jadi, penting banget buat bisa ngasih tau kenapa harga yang kamu tawarin worth it, biar konsumen lihat nilai dan kualitasnya juga.
2. Variasi
Sebagai business owners, kamu juga harus punya banyak pilihan produk, misalnya dari segi model, warna, dan ukuran. Variasi ini bikin kamu bisa ngasih jawaban yang pas buat berbagai tipe konsumen, mulai dari yang suka detail teknis sampai yang cuma mentingin manfaat praktis. Efeknya, konsumen bakal lebih puas karena mereka bisa dapetin informasi lengkap dan pilihan sesuai selera.
3. Fungsi dan penggunaan
Dengan paham produk yang kamu jual, kamu bisa jawab pertanyaan konsumen dengan yakin dan jelas. Ini bikin kamu lebih percaya diri saat jualan dan bikin konsumen makin yakin buat beli. Misalnya dengan punya product knowledge yang baik, kamu bisa jelasin dan sekaligus mendemonstrasikan bagaimana produk kamu bisa memenuhi kebutuhan konsumen.
4. Informasi terkait perbaikan dan retur
Kamu harus paham cara ngurus produk yang perlu diperbaiki atau dikembalikan. Ini penting banget biar kamu bisa kasih solusi yang tepat kalau nemuin masalah dari konsumen. Dengan ngerti prosedurnya, kamu bisa lebih cepat dan efisien ngatasi masalah tanpa bikin mereka kecewa. Pengetahuan ini juga bikin kamu kelihatan profesional, karena konsumen bakal merasa lebih nyaman dan yakin saat kamu bisa jawab semua pertanyaan mereka soal retur atau perbaikan produk.
Nah, itu tadi penjelasan tentang product knowledge dan beberapa elemennya yang harus kamu pahami. Dilihat dari pembahasannya, ternyata product knowledge cukup vital juga ya perannya untuk bisnis.
Sebagai business owners, pasti kamu juga tau kalau product knowledge bukan satu-satunya aspek yang harus diperhatiin. Masih ada aspek lain yang harus dapet perhatian lebih buat ngedorong aspek-aspek bisnis lainnya, yaitu strategi marketing.
BDD Services
Kalau kamu punya kendala dan butuh bantuan buat ngerancang strategi marketing yang on point, konsultasiin sama kita aja! Sebagai digital marketing agency, Boleh Dicoba Digital (BDD) siap bantu mengatasi segala permasalahan bisnis kamu.
BDD sendiri punya berbagai services yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan. Mulai dari Digital Ads, Performance Creative, SEO, Growth Hack, Web Development, Community Development, sampai Corporate Training.
Lewat berbagai services ini, kita udah dipercaya sama lebih dari 850 brand di berbagai industri loh. Kamu kapan nih percayain bisnis kepada kita? Yuk, nggak perlu ragu lagi, langsung aja hubungi kita atau kunjungi website BDD untuk dapetin info selengkapnya.
