Sering Dianggap Sepele! Inilah Pentingnya Sebuah Bisnis Mengelola Ulasan di Google Maps

Google maps merupakan sebuah layanan peta digital yang menyediakan informasi secara terperinci mengenai wilayah geografis, lokasi, tempat, ataupun area di seluruh dunia. Beberapa fitur yang disediakan oleh google maps misalnya rute, street view (pemandangan jalanan), tempat, lingkungan, dan masih banyak lagi fitur canggih lainnya. Bagi pelaku bisnis, fitur tempat dalam google maps sangat berguna  karena fitur ini menyediakan berbagai informasi mengenai lokasi, jam operasional, rentang harga, media sosial yang bisa dihubungi, menu, rating serta ulasan. Saat ingin berkunjung atau berbelanja ke suatu tempat kebanyakan orang akan mencari informasi dalam google maps entah hanya sekedar melihat jam operasionalnya, mencari rute terdekat, ataupun melihat ulasan tempat tersebut sebagai bahan pertimbangan. 

Nah, ulasan ini seringkali menjadi penentu bagi seseorang dalam memutuskan jadi tidaknya berkunjung atau berbelanja di tempat tersebut. Sehingga penting sekali bagi pemilik bisnis untuk mengelola ulasan tokonya di google maps, ibaratnya ulasan ini merupakan portofolio sebuah bisnis yang harus diperbarui dan disempurnakan. Banyak pemilik bisnis yang kurang peduli atau bahkan menganggap sepele terkait pengelolaan ulasan google maps ini, padahal sangat penting untuk keberlangsungan bisnis tersebut kedepannya. 

Berikut akan dijelaskan poin-poin penting mengapa sebuah bisnis harus mengelola ulasan google maps:

1. Dapat menjadi umpan balik dan peluang perbaikan

Ulasan yang jujur dari pelanggan sangat berarti bagi pemilik bisnis. Kemampuan pebisnis dalam menerima dan memahami kritik atau saran dalam ulasan google maps dapat membantu dalam menganalisis bisnis yang dijalani. Hal tersebut dilakukan agar meningkatkan kualitas atau bahkan menemukan inovasi bisnis.

2. Meningkatkan reputasi bisnis di media sosial

Ketika mendengar sebuah brand hal pertama yang dilakukan adalah melihat media sosialnya, entah itu akun instagramnya, tiktok, bahkan google maps. Bagi pelanggan, media sosial adalah gerbang menuju pembelian entah itu digunakan untuk melihat produk, rating, serta ulasan produk atau toko bahkan pelayanannya.  Ulasan yang kurang memuaskan tentu harus direspon dengan baik dan legowo. Calon pelanggan juga akan memperhatikan respon pemilik bisnis dalam ulasan tersebut sebagai gambaran dari pelayanan yang akan mereka dapatkan nanti. Jika ulasan baik terus meningkat, kepercayaan pelanggan terhadap bisnis juga ikut meningkat.

3. Meningkatkan popularitas bisnis

Ulasan dalam google maps sangat mempengaruhi SEO lokal, karena jumlah dan kualitas ulasan akan berpengaruh pada peringkat bisnis di hasil pencarian. Bisnis yang memiliki peringkat atas di hasil pencarian akan membantu mendapatkan popularitas di masyarakat.

4. Meningkatkan pembelian

Ulasan merupakan sebuah alat informasi bagi calon pelanggan untuk melihat produk. Ulasan yang relevan akan berpengaruh pada keputusan calon pelanggan untuk membeli produk tersebut. Semakin banyak jumlah ulasan positif yang didapatkan tingkat kepercayaan calon pelanggan pun akan ikut meningkat, hal tersebut juga dapat meningkatkan pembelian.

5. Dapat membuka peluang kemitraan

Pengelolaan ulasan yang baik di google maps akan memberikan daya tarik tersendiri bagi sebuah bisnis. Daya tarik ini akan menjadi sorotan bagi mitra potensial.

Ulasan google maps yang sering dianggap sepele dan remeh oleh pemilik bisnis, justru memberikan dampak yang cukup penting bagi bisnis itu sendiri.Pengelolaan terhadap google maps pada khususnya dan umumnya media sosial sangat penting dilakukan oleh pemilik bisnis agar citra bisnis tetap terjaga. Jika kamu memiliki sebuah bisnis dan tidak memiliki banyak waktu untuk mengelola media sosialnya Boleh Dicoba Digital (BDD) dapat menjadi mitra kamu untuk mengoptimalkan media sosial pada bisnis yang kamu jalani.