Holiday sales are on the horizon! Are you ready, Buddies?
November is here, it means the official countdown to the holiday season has begun. As you know, musim liburan (Christmas & Year-End) bisa dibilang sebagai periode paling menyenangkan buat semua orang, termasuk business owners. Selain menyenangkan, musim liburan juga jadi periode tersibuk buat business owners karena orang-orang lagi mood buat belanja.
Di momen holiday sales, kreativitas dan kesiapan para brands diuji. Brands harus punya cara strategis yang bisa dimaksimalin untuk dapetin banyak keuntungan. With the right strategies, your online sales can soar–but if not, you know what happens.
Unsure when to start? The answer is simple: Now! Di artikel ini kita udah siapin semua yang kamu butuhin buat menghadapi holiday sales. Whether you’re a small business or enterprise powerhouse, all of the insights in this article are essential. Let’s dive in!
Data & Statistics
Sebelum ngebahas lebih jauh tentang holiday sales, liat dulu deh data dan statistik ini:
- 59% konsumen udah tau hadiah apa yang akan dibeli jelang bulan Desember. (Google)
- 75% konsumen mengatakan mereka selalu memperhatikan promosi sepanjang musim liburan. (Google)
- 56% konsumen menggunakan media sosial untuk riset produk dan layanan selama musim liburan. (LocaliQ)
- Mobile devices akan mendominasi online shopping, 71% untuk semua digital traffic dan 56% untuk semua digital orders. (Salesforce)
- 57% konsumen lebih memilih berbelanja online. (FedEx)
- 87% UMKM mengatakan mereka menggunakan third-party e-commerce untuk memperluas jangkauan. (FedEx)
InMobi juga melakukan riset terkait holiday sales/ end-of-year shopping festival yang mengidentifikasi 3 buyer personas:
- Category Explorers (58%): Konsumen yang udah nentuin produk yang akan dibeli, tapi belum nentuin brand-nya.
- Bargain Hunters (29%): Konsumen yang nyari insentif sebelum melakukan pembelian.
- Brand Lovers (13%): Konsumen yang udah tau produk dan brand yang mereka mau.
Customer Mindsets by Google
Bulan Juli kemarin, Google ngeluncurin insight menarik tentang customers’ mindset di momen holiday sales. Dengan nyesuain strategi marketing dengan customers’ mindset, kamu bisa dapetin ningkatin customer connections dan dapetin hasil yang lebih maksimal.
1. Deliberate
Pertama, nggak sedikit konsumen yang punya deliberate mindset (terencana). Mereka lebih dulu nyari inspirasi, ngelakuin riset, dan bahkan udah ngebuat keputusan pembelian sebelum holiday sales dimulai. Mindset ini bukan cuma berlaku di holiday sales aja, tapi juga di twin date event. Jadi, penting banget buat brand untuk memulai promosi produk dan layanannya lebih awal, walaupun konversinya baru terjadi nanti.
2. Deal-seeking
Promo masih jadi daya tarik populer yang bisa bikin konsumen ngelakuin pembelian. Bahkan, banyak konsumen yang ingin promo diluncurin lebih awal sebelum momen-momen tertentu. Contohnya, 67% konsumen di Indonesia ingin dapet promo sebelum bulan Ramadan. So, rencanain promosi secara strategis yang ngebangun hype sebelum momen penting dan jangan lupa kasih info penting, seperti testimoni dan tawaran menarik lainnya, Buddies.
3. Determined
Saat musim liburan atau momen-momen tertentu makin deket, konsumen mulai ngerasain pressure dan akhirnya masuk ke mode determined mindset. Makannya nggak sedikit orang-orang baru belanja di menit-menit akhir. Di tahun lalu, rata-rata konsumen baru menyelesaikan belanjaan mereka di bulan Desember atau saat momen holiday sales mau berakhir. Jadi, nggak ada salahnya buat kamu mengalokasikan sebagian budget marketing untuk ngedorong penjualan di momen-momen akhir.
4. Devoted
Setelah holiday sales selesai, banyak konsumen yang masih ingin belanja buat ngemanjain diri sendiri. Self-gifting dan berburu promo jadi hal yang normal walaupun momen-momen sales udah berakhir. Customer behavior ini jadi kesempatan emas buat brand ngelayanin lebih banyak konsumen dan ngebangun loyalitas brand di tahun depan.
What to Prepare Ahead Holiday Sales
Holiday sales bisa jadi momen penentu keberhasilan atau justru kegagalan bagi banyak bisnis. Jadi, nentuin strategi yang jelas dan ngerencanain persiapan yang mateng bisa bikin kamu lebih stand out di holiday sales. Berikut beberapa persiapan yang bisa kamu lakuin.
1. Increased staff if needed
Udah nggak bisa dipungkiri lagi kalau musim liburan pasti ngebawa lonjakan traffic dan orderan yang tinggi banget. Nah, traffic dan orderan yang tinggi itu ngebutuhin staff yang memadai. Pastiin staff kamu cukup untuk nge-handle orderan, Buddies. Tapi kalau memang nggak memadai, kamu bisa pertimbangin buat temporary hires staff yang khusus bertugas di momen holiday sales.
2. Customer service excellence
Customer service berperan krusial buat brand, khususnya di momen-momen holiday sales. Nggak berlebihan kalau customer service disebut sebagai salah satu aspek terbesar yang bisa ngedorong customer satisfaction dan loyalty. Jadi, penting buat terapin respon yang cepat untuk setiap pertanyaan konsumen dan latih customer service untuk bisa memberi solusi yang bikin konsumen happy. Satu lagi, jangan lupa juga lakuin proactive communication ya, Buddies.
3. Create festive theme to your online store
Biar lebih terasa kemeriahannya, kamu bisa pertimbangin untuk makeover desain online store dengan warna dan elemen-elemen bertema liburan. Because the truth is, visual appeals play a vital role in influencing customer behavior. So, create holiday-themed design and let customers enjoy the festive atmosphere in your online store.
4. Fine-tune your inventory management
Nggak salah lagi, musim liburan pasti bakalan bikin orderan melonjak drastis. Jadi, pastiin kamu siap ngehadapin lonjakan orderan dan kesiapan operasional lainnya. Sempurnakan sistem manajemen inventaris kamu dan sederhanakan berbagai proses transaksi, mulai dari pemesanan sampai pengirimannya, untuk ngejamin pelayanan yang cepat dan tepat waktu.
Game-Changing Strategies to Maximize Holiday Sales Profits
It’s no secret that discounts play a major role in driving holiday sales. But what other strategies can you use to maximize profits? Here are a few ideas:
1. Offer free & fast shipping
Kamu tau nggak sih menurut survey, 65% responden bilang kalau opsi gratis ongkir ngedorong mereka buat check-out pesanan? Ditambah lagi, 60% konsumen berharap pesanan mereka tiba dalam dua sampai tiga hari kerja. Dari statistik tadi, penting banget buat kamu nawarin opsi gratis ongkir dan pengiriman cepat selama musim liburan untuk menarik lebih banyak konsumen dan stand out dari kompetitor.
2. Give back to local communities
The festive season isn’t just about sales, it’s also about the joy of giving. Jadi, meriahkan musim liburan dengan berbagi kepada komunitas-komunitas lokal. Berbagi dengan komunitas lokal juga bisa masuk ke dalam strategi marketing, mengingat 70% konsumen di era sekarang lebih suka berbelanja pada brand yang mendukung suatu tujuan. Konsumen ngerasa happy kalau tau sebagian kecil dari pembelian mereka akan disalurkan kepada seseorang atau sesuatu yang membutuhkan.
3. Offer buy now pay later (BNPL)
Salah satu kunci sukses buat holiday sales tahun ini adalah opsi pembayaran buy now pay later (BNPL). Opsi pembayaran ini memungkinkan konsumen membayar pesanan mereka nanti dengan cara dicicil atau langsung membayar penuh di bulan selanjutnya. Biasanya, BNPL memang lebih diminati karena konsumen bisa dapetin produk untuk keadaan darurat tanpa harus menunggu menabung dulu.
4. Collaborative with micro-influencers
Kolaborasi dengan influencers juga jadi strategi yang wajib banget dimanfaatin oleh setiap brand yang pengen ningkatin awareness dan sales di musim liburan. Micro-influencers lebih disarankan untuk diajak bekerja sama karena mereka biasanya punya followers yang highly-engaged.
5. Choose marketing channel wisely
Setiap marketing channels punya keunikan dan karakternya audiensnya masing-masing. Pilih marketing channels yang paling sesuai sama target audiens kamu karena nggak semua channels cocok untuk bisnis. Dengan marketing channels yang tepat, kamu bakal bisa ngejalanin campaign secara efektif yang otomatis ningkatin penjualan dan pertumbuhan brand.
Dominate the Festive Season with BDD’s Expertise
The holiday season offers a golden opportunity for brands, but achieving success takes more than just good products or service, Buddies. Dibutuhin strategi marketing yang on point dan perencanaan yang matang. Don’t wait any longer, start now!
Mulai jalanin holiday sales campaign kamu dari sekarang untuk bisa dapetin keuntungan maksimalnya. Need a help? BDD is here! Sebagai digital marketing agency, kita menawarkan berbagai solusi untuk segala kebutuhan bisnis kamu.
Not sure where to begin? Let’s start with a consultation session. Call BDD today!
