Stories vs Broadcast Channel vs DM Instagram: Mana yang Tepat untuk Strategi Brand Kamu?

Instagram menyediakan berbagai fitur komunikasi yang bisa kamu manfaatkan untuk berinteraksi dengan audiens, dari Stories sampai DM. Tapi Buddies, sudah tahukah kamu kapan sebaiknya menggunakan Stories vs Broadcast Channel vs DM Instagram?

Ketiganya punya fungsi yang berlainan, loh. Meski begitu, ternyata bisa juga saling melengkapi kalau kamu menggunakannya dengan tepat!

Tabel Perbandingan: Broadcast Channel vs Stories vs DM

Broadcast Channel Instagram itu apa? Instagram Broadcast Channel adalah channel komunikasi one-to-many. Melalui fitur ini, kamu bisa mengirim pesan langsung ke pengikut yang memilih untuk bergabung.

Kalau begitu, apa itu DM dalam Instagram? DM adalah channel komunikasi yang sifatnya dua arah. Ini berbeda dari Broadcast Channel yang bersifat satu arah. 

Jadi, pengikut cuma bisa bereaksi terhadap pesan yang kamu kirim dengan emoji dan jawaban singkat atau berpartisipasi dalam polling buatanmu. Adapun Stories sendiri adalah konten yang “lifespan”-nya cuma 24 jam. 

Setelah sehari, Stories pun lenyap. Ketika Stories kamu kirim pun, pengikut tidak akan mendapat notifikasi (kecuali sudah mengaktifkan secara manual notifikasi khusus akunmu). Biarpun begitu, jangkauannya luas. Non-pengikut juga bisa melihat Stories-mu asalkan set to public.

Ini dia perbandingan Broadcast Channel, Stories, dan DM berdasarkan aspek jangkauan, interaktivitas, notifikasi, open rate, dan kontrol konten:

Aspek	Broadcast Channel	Stories	DM
Jangkauan	Subscriber yang memilih bergabung	Semua pengikut (dan non-pengikut jika publik)	Individu tertentu atau grup kecil
Interaktivitas	Reaksi emoji, polling, balasan teks (opsional)	Like, komentar, polling, slider, pertanyaan	Chat dua arah
Notifikasi	Push notification ke subscriber	Tidak ada notifikasi (kecuali mention atau aktivasi notifikasi Stories)	Push notification ke penerima
Open Rate	Diperkirakan 20-35%	Bervariasi (tergantung algoritma)	70-90% untuk DM otomatis
Kontrol Konten	Hanya creator dan collaborator yang bisa posting	Creator bisa posting, pengikut bisa membalas via DM	Siapa pun bisa mengirim pesan

Kapan Harus Memilih Broadcast Channel?

Broadcast Channel di Instagram mengandalkan prinsip opt-in, artinya setiap subscriber telah memilih secara sadar untuk menerima pesan darimu. Ini yang membuat subscriber tersebut menjadi kelompok pendengar yang paling setia dan paling tertarik dengan kontenmu.

Untuk memanfaatkan potensi ini secara maksimal, ada empat skenario terbaik yang patut kamu coba.

1. Update Eksklusif

Konten-konten seperti momen behind-the-scenes, early access, atau informasi terbatas khusus audiens yang sudah bergabung, dan pemberian akses istimewa ini memperdalam loyalitas audiens terhadap channel.

2. Pengumuman Penting

Karena Broadcast Channel mengirim notifikasi otomatis kepada subscriber, channel ini sangat tepat digunakan untuk reminder acara, launching produk, dan big reveal.

Apalagi jika kamu tandemkan dengan fitur “Reminders”, fungsi Broadcast Instagram akan bertransformasi menjadi pusat kendali untuk real-time storytelling.

3. Konten Premium

Dengan fitur “Subscriptions”, kamu bisa menjadikan Broadcast Channel sebagai tempat eksklusif khusus audiens berbayar.

Di dalam saluran ini, bagikan konten yang tidak tersedia untuk umum. Kamu pun mendapatkan peluang monetisasi, sedangkan di sisi subscriber akan merasakan pengalaman tambahan yang sesuai dengan investasi masing-masing.

4. Polling dan Riset Audiens

Dengan adanya polling di Broadcast Channel, kamu bisa mengakses langsung feedback dari audiens paling loyal. Karena itu, saluran ini terbukti menjadi alat riset yang efektif untuk memahami audiens lebih mendalam.

Kapan Menggunakan Stories?

Stories mendukung konten sehari-hari yang ringan serta interaksi cepat. Jangkauan fitur ini mencakup semua pengikut, dan dalam beberapa kasus, algoritma juga menampilkannya kepada non-pengikut. 

Sementara itu, ada tiga skenario yang cocok untuk memanfaatkan Stories:

1. Konten Harian

Stories memberikan wadah bagi konten yang bersifat sementara, seperti daily updates atau momen behind-the-scenes yang lebih santai. Setelah 24 jam, konten tersebut otomatis terhapus. Namun, selama periode itu, audiens bisa terlibat secara aktif melalui polling maupun slider.

2. Interaksi Ringan

Interaksi cepat melalui polling, slider, dan pertanyaan tersedia di Stories dan Broadcast Channel. Kedua platform ini sama-sama memungkinkan audiens untuk merespons, namun Stories tidak mewajibkan opt-in. Maka dari itu, jangkauannya lebih besar ketimbang Broadcast Channel yang tertutup.

3. Menarik Pengikut ke Broadcast Channel

Jadikan Stories sebagai jalur untuk mengarahkan audiens ke Broadcast Channel-mu. Bagikan ajakan bergabung dengan menyematkan stiker atau menempatkan link di bio.

Kapan Sebaiknya Menggunakan DM?

Sebagai saluran paling personal di Instagram, DM mendukung percakapan dua arah yang intim. Interaksi satu-satu yang membutuhkan perhatian khusus dapat berlangsung dengan baik di sini.

Karakteristik di atas membuat DM cocok untuk tiga situasi berikut:

1. Komunikasi Personal

Negosiasi dan kolaborasi dengan pelanggan VIP memerlukan pertukaran pesan yang bersifat dua arah. Broadcast Channel hanya menyediakan jalur komunikasi satu arah, makanya tidak bisa memenuhi tuntutan semacam itu.

2. Customer Service

DM adalah fast track bagi pelanggan untuk mengomunikasikan pertanyaan atau keluhan. Kecepatan dan personalisasi dalam setiap tanggapan dapat menciptakan dasar kepercayaan yang lebih kuat antara pelanggan dan brand-mu, Buddies.

3. Konversi melalui DM Otomatis

Head of Instagram Adam Mosseri menyebutkan bahwa DM justru menjadi lokasi utama engagement di Instagram. Apalagi dengan otomatisasi DM melalui tool seperti Manychat yang dapat memberi brand akses ke engagement. Bukan cuma itu, kamu pun tidak perlu merespons setiap pesan secara manual.

Rekomendasi Kombinasi Tiga Fitur untuk Strategi Brand

Karena peran ketiga fitur ini bersifat melengkapi, langkah selanjutnya adalah menerapkan rekomendasi di bawah ini dalam penggunaannya.

1. Stories untuk Mengundang Audiens

Broadcast Channel bisa kamu promosikan via Stories dengan menambahkan stiker “join the channel” yang memuat CTA dan teaser konten eksklusif. Ini dapat mendorong audiens untuk bergabung ke dalam saluran.

2. Broadcast Channel untuk Membangun Komunitas

Dengan Broadcast Channel, update eksklusif dan polling bisa kamu kelola sendiri untuk memperkuat ikatan dengan audiens setia. Di samping itu, channel ini sekaligus menjadi ruang bagi bisnismu untuk mengevaluasi ulang strategi kemitraan dengan influencer.

3. DM untuk Konversi

Begitu Broadcast Channel aktif, DM otomatis bisa kamu gunakan untuk memandu subscriber menuju transaksi. Satu pesan di Broadcast Channel, misalnya, dapat meminta follower mengirim keyword tertentu ke DM, dan respons otomatis akan menyertakan link produk atau kode diskon.

Jadi, kamu tidak usah terlalu memusingkan perbedaan-perbedaan Stories dengan Broadcast Channel vs DM Instagram. Sebab ketiganya saling melengkapi dalam strategi komunikasi di IG.

Makanya, kombinasikan fitur-fitur ini secara strategis. Baru deh brand-mu selangkah di depan kompetitor. Anggap ini investasi. Bunganya bakal terus kamu nikmati dalam jangka panjang, jauh melampaui engagement sesaat.

Ingin mencapai hasil yang maksimal, tapi ogah trial and error berkepanjangan yang ujung-ujungnya bikin mual? Yuk, konsultasikan kebutuhan social media brand kamu bersama tim Boleh Dicoba Digital.

Hubungi tim BDD sekarang dan dapatkan strategi tepat sasaran berkat jasa digital marketing profesional kami!