Di era digital seperti sekarang, cukup sulit untuk menjalankan bisnis tanpa situs web ataupun toko online. Bahkan, para pedagang di pasar tradisional pun saat ini juga menawarkan pemesanan dan pengantaran secara online. Ini sebabnya, e-commerce management bukan lagi sekadar opsi bagi bisnis, tapi jadi kebutuhan.
Pengelolaan ini akan mengoptimalkan pendekatan bisnismu dalam penjualan daring. Nah, seberapa penting sih, peranan manajemen e-commerce untuk brand kamu?
5 Alasan E-Commerce Management Krusial untuk Bisnis
Terlepas dari skala bisnis yang kamu kelola, pengelolaan e-commerce adalah hal yang cukup kompleks. Mengapa kompleks? Karena kamu perlu mengatur dan mengawasi segala aktivitas bisnis terkait penjualan agar target profit tetap terpenuhi.
Lalu, apa yang dijanjikan oleh manajemen e-commerce untuk bisnismu, Buddies?
1. Optimasi Penjualan
Terlepas produk yang kamu jual adalah jasa atau barang, peningkatan volume penjualan adalah hal yang sangat penting. Sayangnya, untuk mengoptimalkan penjualan ini, kamu perlu bekerja keras untuk mengelola produk, menetapkan harga, melakukan promosi, hingga menjamin produk sampai di tangan pelanggan.
Kabar baiknya, manajemen e-commerce yang bagus tidak hanya berorientasi pada aktivitas ke luar perusahaan, melainkan juga optimalisasi proses internal. Cakupannya luas, mulai dari efisiensi manajemen inventaris, mengefektifkan proses pemesanan, hingga memastikan supply chain kuat dan responsif.
Strategi omni-channel retail juga membuat saluran penjualan online dan offline terintegrasi sehingga jangkauannya lebih luas. Saat seluruh proses dari hulu ke hilir berjalan mulus, maka penjualan juga meningkat.
2. Memberikan Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik
Selain meningkatkan penjualan, manajemen e-commerce krusial untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama. Kuncinya ada pada customer experience yang lebih baik.
Sistem manajemen e-commerce yang terkelola dengan baik akan memastikan seluruh pelanggan puas, sehingga mereka nggak ragu untuk kembali.
Perusahaan juga bisa menentukan strategi yang tepat untuk meningkatkan kepuasan dan kenyaman pelanggan dari data yang terkumpul oleh sistem. Contohnya dengan email marketing yang dipersonalisasi, program loyalitas, hingga promosi tertarget.
3. Efisiensi Operasional
Dalam pengelolaan toko online ini, kamu akan menggunakan e-commerce management software untuk menyederhanakan berbagai proses dalam bisnis. Hal ini bisa meningkatkan produktivitas sekaligus mempermudah operasional.
Ingat, komponen kunci dalam manajemen e-commerce sangat banyak, misalnya saja manajemen inventaris, pemesanan, produk, gudang, proses pembayaran, layanan pelanggan, pemasaran dan iklan, hingga aplikasi mobile. Komponen-komponen kunci ini menjadi lebih sederhana dengan bantuan software.
Proses otomatis ini akan menghasilkan penghematan waktu yang signifikan. Saat operasional bisnis berjalan lebih efisien dan efektif, maka kamu bisa fokus meningkatkan skala bisnis ke level yang lebih tinggi melalui analisis pasar hingga pengembangan produk.
4. Pesaing Semakin Ketat
Di era digital, pelanggan lebih nyaman berbelanja secara online. Inilah yang membuat situs web dan toko online menjadi penting bagi bisnis. Sayangnya, kondisi ini juga meningkatkan persaingan di pasar. Nah, untuk memenangkan persaingan di tengah kompetisi yang padat, manajemen e-commerce adalah solusinya.
Pengelolaan e-commerce yang efektif menjadi landasan dan bentuk investasi jangka panjang untuk menjalankan bisnis online sehingga brand kamu tetap unggul dibanding kompetitor.
Contohnya dengan selalu mengikuti perkembangan tren, mengamati strategi pesaing, menjangkau audiens yang lebih luas hadir di berbagai platform, hingga manajemen inventaris untuk memberikan visibilitas real-time mengenai tingkat stok.
Pengelolaan e-commerce yang tepat juga memungkinkan kamu untuk mengidentifikasi peluang baru agar bisnis bisa tumbuh dan ekspansi, entah itu melalui produk baru atau masuk ke pasar baru.
5. Data-Driven Decisions
Tahukah kamu jika data merupakan logam mulia yang begitu berharga di era digital ini?
Manajemen e-commerce yang bagus akan melibatkan pengumpulan dan analisis data dalam skala besar untuk mengukur kinerja bisnis dan membuat perubahan yang sesuai.
Dari data yang terkumpul, kamu bisa mengetahui berbagai hal dan mengambil keputusan serta strategi yang tepat. Misalnya saja menganalisis tren pasar, mengoptimalkan tingkat stok dari data penjualan sebelumnya, hingga memahami pola pembelian pelanggan.
Kesimpulannya, manajemen e-commerce membantu berbagai bisnis skala kecil hingga besar untuk menjalankan bisnis yang paling menguntungkan. Pengelolaan e-commerce juga menjadi aset strategis perusahaan untuk memberdayakan bisnis agar beroperasi lebih efektif hingga beradaptasi terhadap perubahan pasar.
Optimalkan E-Commerce Performance untuk Mendorong Traffic dan Konversi
Ngelola e-commerce nggak cuma soal bikin toko online, tapi juga ngatur operasional dan optimasi performa biar penjualan makin melesat. Nah, Boleh Dicoba Digital (BDD) punya layanan e-commerce management yang siap bantu kamu dari A sampai Z.
Kami bantu bikin dan ngatur halaman e-commerce-mu biar menarik dan mudah digunakan. Nggak cuma itu, kami juga ngelola operasional sehari-hari, mulai dari manajemen produk, pesanan, sampe pengiriman. Plus, kami kasih saran strategis berdasarkan performa penjualan di toko online-mu, biar kamu bisa terus improve dan capai target bisnis.
Dengan layanan ini, kamu bisa fokus ke pengembangan brand sambil kami pastikan toko online-mu berjalan lancar dan penjualan terus meningkat.
E-commerce management itu kunci biar bisnis kamu makin kompetitif di pasar digital. Yuk, optimalkan toko online-mu bareng BDD dan siap hadapi persaingan e-commerce yang makin ketat! Let’s grow your online business together!
