Perbedaan Sales dan Marketing: Pengertian, Tugas, dan Skill yang Dibutuhkan

Produk berkualitas saja nggak cukup untuk menang di pasar yang dinamis. Perusahaan butuh roda penggerak “mesin”, yakni sales dan marketing. Keduanya jadi tools yang tepat untuk menjangkau dan meyakinkan customer. Namun, perusahaan harus paham perbedaan sales dan marketing agar strategi bisnis berjalan efektif.

Simak pengertian sales dan marketing, perbedaan, hingga skill yang dibutuhkan kedua role ini!

Apa Itu Sales dan Marketing?

Sales dan marketing adalah ujung tombak yang sama-sama berada di sales funnel, sehingga nggak sedikit orang menganggap keduanya “bersaing”. Namun, jangan keliru! Ujung keduanya berbeda sehingga kata “kolaboratif” lebih cocok sebagai gambaran.

Marketing punya proses yang lebih strategis dan lengkap. Fokusnya adalah mengidentifikasi, menciptakan, mengomunikasikan, dan memberikan nilai kepada target audiens. 

Sementara itu, sales adalah proses strategis yang fokus untuk membina hubungan pelanggan yang tulus dan memberikan solusi sehingga lead menjadi konversi.

Semakin baik sinkronisasi strategi pemasaran dan penjualan, semakin bagus dan cepat business growth. Apalagi, saat ini semua brand dihadapkan pada buyer yang cenderung lebih cerdas. 

Artinya, penjualan dan pemasaran WAJIB berjalan selaras dan seiringan untuk menciptakan dan menyampaikan campaign serta pesan yang lebih spesifik.

Perbedaan Sales dan Marketing 

Keterkaitan keduanya sangat erat, bukan? Namun, ikatan erat ini ,nggak serta-merta membuat penjualan dan pemasaran sama. 

Cek poin pembedanya berikut:

Aspek	Penjualan	Pemasaran
Tujuan	Sales dan revenue naik.	Menjangkau target pasar dan menghasilkan lead.
Fokus	Konversi lead jadi pembeli.	Memperkuat eksistensi merek di pasar.
Target	Prospek yang siap jadi buyer.	Audiens yang berpotensi jadi customer.
Aktivitas	Demo produk, negosiasi, follow-up, closing.	Riset pasar, pembuatan konten, iklan, branding.
Jangka Waktu	Pendek.	Menengah hingga panjang.
Indikator Keberhasilan	Jumlah penjualan, revenue, conversion rate.	Traffic, leads, engagement.

Hubungan Sales dan Marketing dalam Bisnis 

Layaknya roda kendaraan, penjualan dan pemasaran nggak bisa jalan sendiri-sendiri, karena perannya saling bersinergi yakni:

• Bergantung Satu Sama Lain. Campaign pemasaran mungkin menghasilkan leads, tetapi nggak akan ada profit tanpa eksekusi sales. Sebaliknya, sales kesulitan closing tanpa prospek matang dari pemasaran.
• Feedback Loop. Masukan atau keluhan datang dari sales yang face-to-face dengan pelanggan. Kemudian, data ini menjadi bahan untuk menyusun marketing campaign.
• Sales Funnel. Tugas sales dan marketing pada saluran penjualan saling terkait. Pemasaran bikin audiens lebih aware sehingga interest, dan desire terhadap produk naik. Kemudian, sales bergerak untuk mendorong terjadinya pembelian.

Hasilnya, customer journey dari tahap mengenal brand hingga pembelian berlangsung lebih smooth. 

Skill yang Dibutuhkan Sales dan Marketing

Skill yang Dibutuhkan Sales

Kebutuhan untuk bertatap muka langsung dengan orang membuat sales butuh skill seperti:

1. Komunikasi 

Beda orang, beda cara ngomong dan ngobrolnya. Selain harus pandai memaparkan produk, sales juga perlu menyesuaikan cara komunikasi dengan situasi dan kondisi pelanggan.

2. Persuasif dan Negosiasi

Presentasi produk saja nggak cukup. Sales wajib meyakinkan calon pelanggan yang sudah tertarik untuk BELI. Selain itu, sales juga perlu jago bernegosiasi agar deal di posisi yang menguntungkan.

3. Relationship Building

Manusia itu kompleks. Sekadar beli saja nggak cukup, sehingga sales harus membangun dan menjaga hubungan yang baik agar customer loyal dan terjadi repeat order.

4. Problem Solving

Ada banyak kondisi dan kemungkinan yang terjadi di lapangan. Sales harus paham situasi  dan menawarkan solusi yang tepat saat dibutuhkan.

5. Manajemen Waktu

Mengelola prospek, jadwal meeting, hingga follow-up bikin sales perlu skill mengatur waktu yang baik agar nggak overlapping.

Skill yang Dibutuhkan Marketing

Bukan hanya sekedar menarik perhatian, marketing harus menghasilkan prospek berkualitas sehingga butuh skill seperti:

1. Branding

Membangun dan menjaga citra serta identitas merek untuk memperoleh trust serta awareness adalah tugas utama marketing.

2. Riset Pasar

Marketing perlu paham target audiens, tren industri, dan kondisi market agar bisa menyusun strategi serta planning yang efektif.

3. Analisis Data

Baca data saja nggak cukup. Analisis data jadi tahapan penting untuk mengevaluasi performa campaign dan menentukan langkah optimasi yang tepat.

4. Content Creation

Konten adalah jalan ninja untuk membangun engagement dan menarik calon pelanggan. Setiap channel juga butuh konten berbeda. 

5. Kreativitas

Kreatif adalah harga mati. Pasalnya, kreativitas penting untuk menciptakan campaign yang menonjol di tengah padatnya persaingan.

6. Digital Marketing

Pemahaman tentang SEO, media sosial, email marketing, dan digital advertising penting untuk menjangkau audiens secara efektif.

Maksimalkan Kolaborasi Sales dan Marketing dengan Digital Advertising 

Digital advertising dapat menjadi jembatan yang memperkuat kolaborasi antara sales dan marketing di era modern, Buddies. Melalui iklan digital yang tertarget, tim marketing bisa menghasilkan prospek yang lebih berkualitas dan tim sales bisa fokus mengubahnya menjadi pelanggan. 

Dengan strategi yang terintegrasi, proses penjualan menjadi lebih efektif, efisien, dan peluang konversi meningkat.

Jadi, meskipun perbedaan sales dan marketing cukup kentara, kolaborasi keduanya dengan dukungan layanan Digital Advertising BDD menjadi langkah penting untuk mendorong business growth yang sustain.

FAQ Seputar Perbedaan Sales dan Marketing

1. Marketing itu apa kerjanya?

Tugasnya mengenalkan produk atau layanan, meningkatkan visibilitas merek, dan juga lead generation.

2. Skill yang harus dimiliki sales?

Persuasif, negosiasi, membangun relasi, problem solving, hingga time management yang bagus.

3. Staff marketing apakah sama dengan sales?

Tidak. Marketing fokus menciptakan leads, sedangkan sales fokus mengubah calon pelanggan menjadi pembeli.