Persaingan Bisnis Bikin Pusing? Ini Strategi Biar Bisnis Tetap Unggul

Pernah merasa capek lihat kompetitor terus bermunculan di tengah persaingan bisnis yang makin ketat, pelanggan gampang pindah, dan strategi bisnis terasa jalan di tempat? Kamu nggak sendiri—situasi ini umum banget, tapi ada cara supaya bisnismu tetap tetap unggul dan jadi pilihan pelanggan

Sebelum kita bahas langkah biar bisnismu tetap unggul, yuk lihat dulu tren bisnis yang bikin pasar bergerak super cepat.

Tren Persaingan Bisnis Saat Ini

Persaingan bisnis saat ini makin ketat karena semuanya bergerak cepat dan serba digital. Konsumen punya banyak pilihan, jadi bisnis harus lebih responsif dan adaptif. Saat ini, pelanggan nggak lagi lihat soal harga saja, tapi juga pengalaman, kecepatan respon, dan kualitas layanan.

Selain itu, banyak tools analitik memudahkan bisnis membaca perilaku konsumen secara presisi. Artinya, kompetisi bukan lagi soal siapa yang paling besar, tapi siapa yang paling cepat belajar dan beradaptasi.

Dan untuk bisa adaptif, kamu perlu menguasai dua hal dasar dulu, yaitu target market dan kompetitor.

Mengenal Target Market dan Kompetitor

Kalau dua hal ini nggak jelas, strategi apa pun akan terasa asal dan sulit dievaluasi.

Memahami target market memudahkan kamu menciptakan produk dan konten yang relevan. sedangkan, mengenali kompetitor bisa membantu melihat apa yang udah berhasil di pasar—dan celah apa yang bisa kamu ambil.

Nah, Kamu bisa mulai dengan analisis sederhana:

• Harga → cek range harga kompetitor untuk tahu kamu mau pasang harga lebih murah, setara, atau premium.
• Kualitas layanan → seberapa cepat mereka merespons dan bagaimana mereka menangani komplain
• Positioning → lihat mereka mau tampil sebagai apa, lalu cari celah yang bisa kamu isi.
• Cara komunikasi → perhatikan cara mereka ngobrol dengan pelanggan; apakah santai, formal, atau edukatif.

Kalau udah tahu target audiens dan kompetitormu, menyusun strategi jadi lebih gampang.

Sekarang, langkah apa sih yang bisa bikin bisnismu lebih menonjol di mata target audiens dan lebih unik dari kompetitor?

Strategi untuk Bisnis

Kalau target dan kompetitor udah jelas, sekarang tinggal bikin bisnismu lebih kelihatan dan kepilih. Ini dia cara simpelnya:

1. Customer Experience

Ini faktor yang paling sering bikin pelanggan balik lagi—mulai dari cara kamu jawab chat sampai mereka menerima barang atau layanan.

Cara maksimalinnya:

• Bikin alur pesan → order → selesai jadi simpel.
• Respon chat cepat dengan nada komunikasi yang ramah
• Siapkan jawaban cepat untuk pertanyaan umum (FAQ)
• Packaging rapi + after-sales yang jelas dan bersahabat.

2. Jelas di Positioning

Supaya mudah dikenali, brand perlu punya kesan pertama yang jelas. Ini yang bikin pelanggan cepat “ngeh” siapa kamu dan apa yang kamu tawarkan.

Cara maksimalin:

• Tentukan value utama (premium, affordable, natural, niche, dll).
• Pakai tone-of-voice yang sama (friendly, santai, formal, fun).
• Visual brand tetap konsisten biar makin mudah diingat.
  

Contoh positioning ringan:

• “Brand lokal yang keliatan premium.”
• “Snack sehat buat kamu yang anti ribet.”
• “Fashion hijab yang cocok buat daily look.”

3. Responsif (Responsiveness)

Ini poin simpel tapi penting. Ada lho, pelanggan yang lebih memilih yang fast respon daripada yang paling murah.

Cara maksimalinnya:

• Pakai auto-reply buat pertanyaan general
• Cek DM/inbox secara berkala.
• Tambah admin di jam sibuk kalau perlu.
  

4.  Harga yang Masuk Akal

Sebagian pelanggan nggak selalu cari yang paling murah, tapi yang paling transparan dan jelas value-nya.

Cara maksimalinnya:

• Buat paket harga biar pelanggan punya pilihan.
• Jelasin manfaat tiap paket.
• Lihat harga kompetitor sebagai referensi, bukan patokan wajib.

5. Pemanfaatan Teknologi

Bisnis yang pakai alat bantu biasanya kerjanya lebih rapi dan hemat waktu. Nggak harus canggih kok—yang penting cocok.

Cara maksimalinnya:

• Auto-reply WhatsApp
• Gunakan tools analytics buat lihat tren
• dashboard order
• CRM sederhana
• Otomatiskan hal kecil kayak follow-up atau pengingat pembayaran.

6. Pantau Kompetitor & Berinovasi

Dengan memahami langkah kompetitor, kamu bisa menemukan celah unik dan mengisinya lewat inovasi kecil tapi konsisten.

Cara maksimalinnya:

• Bandingkan price range untuk lihat posisi harga yang paling masuk akal.
• Cek kualitas layanan mereka (cepat, ramah, jelas) lalu tingkatkan bagian yang bisa kamu ungguli.
• Pelajari positioning kompetitor untuk menemukan celah yang bisa kamu ambil.
• Perhatikan communication style mereka dan buat versi yang lebih human, profesional, atau friendly.
• Lakukan inovasi kecil: tambah varian baru, rapikan packaging, buat FAQ, atau posting konten edukasi.

Persaingan bisnis memang ketat, tapi dengan strategi yang tepat, bisnismu bisa tetap menonjol dan jadi pilihan pelanggan.

Tim BDD siap berbagi insight dan tips praktis yang bisa langsung kamu pakai. Mulai dari Performance Creative hingga Digital Advertising, kita bisa bantu bisnismu lebih terlihat dan stand out.